سياسة الإسترجاع والاستبدال
حرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا , فإن جميع المنتجات من متجر أدواتي الذكية تولزاتي قابلة للإسترجاع والاستبدال وفقاً للسياسة :
● سياسة الإرجاع والاستبدال:
يحق للعميل إسترجاع واستبدال المنتجات وفقاً للشروط :
* يتم طلب الإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ إستلام المنتج.
• يتم طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يكون المنتج في حالة الشراء الاصلية عند طلب الإسترجاع او الاستبدال
- قيمة الإسترجاع/الاستبدال ( ) ريال والتي تكون قيمة ارجاع الطلب يتم خصمها من المبلغ المسترد.
- في حال التوصيل مجاني فيستم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترد عند طلب الاسترجاع او الاستبدال.
- رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام لا تسترد
- يتم استرداد المبالغ المدفوعة من خلال وسيلة الدفع المستخدمة من قبل العميل مع خصم رسوم الدفع ( )
1_ آلية الاسترجاع:
التواصل معنا على رقم خدمة العملاء على الواتساب أو البريد الالكتروني ( ..... )
سنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج لشركة الشحن.
سيتم إسترجاع المبلغ خلال 14 يوم كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج.
2 _ آلية الاستبدال:
التواصل معنا على رقم خدمة العملاء على الواتساب او البريد الالكتروني ( ..... )
سنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج لشركة الشحن.
سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج.
